NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Persyaratan

Pelayanan

a.  Pasien membawa buku KIA/buku merah muda.

b.  Pasien membawa kartu keluarga atau KTP

2

Sistem, Mekanisme, dan

Prosedur

a.  Pasien menuju ruang bersalin

b.  Petugas melakukan anamnesa kepada pasien

c.  Petugas melakukan pemeriksaan kepada pasien

d.  Petugas melakukan pemeriksaan penunjang apabila di perlukan

e. Petugas memberikan tindakan sesuai dengan indikasi.

f.  Petugas membuat resep obat

g.Petugas memberikan rujukan ke faskes lanjutan ( RS) apabila di perlukan

h.  Petugas membantu mengurus surat keterangan kelahiran.

3

Jangka Waktu Pelayanan

1-8 jam

4

Biaya/Tarif

a.  Pasien BPJS dengan Faskes Puskesmas Jatibaru ditanggung BPJS

b.  Pasien Umum sesuai dengan Perda Kota Bima Nomor 01 Tahun 2024 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah

5

Produk Pelayanan

a.  Mendapatkan pemeriksaan dan penjelasan tentang kondisi pasien

b.  Mendapatkan resep oleh dokter/bidan sesuai dengan diagnosis

c.  Mendapatkan surat rujukan apabila diperlukan.

d.  Mendapatkan tindakan yang diperlukan.

e.  Mendaptkan fasilitas rujukan ambulans apabila diperlukan.

6

Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan

a.  Pasien/pengguna layanan menyampaikan melalui:

1)   Langsung pada petugas

2)   Kotak Saran

3)   Web : pkm-jatibaru.bimakota.go.id

4)   Facebook: Puskemas Jatibaru

b.  Petugas mencatat pengaduan dari pengguna layanan

c.  Pengaduan/ saran dari pelanggan Puskesmas Jatibaru akan diolah dan ditangani oleh Tim Pengaduan dan akan dilakukan umpan balik baik langsung maupun tidak langsung kepada pengirim saran yang mencantumkan identitas. Bila masalah aduan tidak bisa diatasi oleh Puskesmas Jatibaru, akan dilakukan koordinasi dengan pihak Dinas Kesehatan Kota Bima.